Catalogue des ouvrages Université de Laghouat
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Auteur Geneviève Krebs |
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Titre : Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne Type de document : texte imprimé Auteurs : Geneviève Krebs, Auteur ; Yvon Mougin, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : AFNOR Année de publication : 2005 Importance : XXII-264 p. Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475502-8 Note générale : Bibliogr. p. 263-264
Langues : Français (fre) Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Vérification interne Qualité -- Contrôle Entreprises -- Évaluation Vérification Résumé : La pratique de l'audit interne ne peut plus, et ne doit plus être une simple activité de vérification de conformité ou parfois même une inquisition, mais un véritable générateur de progrès. Pour cela, il convient de repenser cette activité et de la transformer dans son esprit et sur le fond. Il convient d'instaurer une véritable relation de confiance entre audité et auditeur. La première édition de l'ouvrage Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne a reçu le Prix du livre Qualité et Performance 2003 " Mention spéciale du jury : Les outils de la qualité ". Encouragés par cette récompense, les auteurs ont voulu aller plus loin. Cette nouvelle édition élargit la notion d'audit et propose la possibilité d'utiliser les huit principes du management de la qualité comme référentiel de base. Elle offre, également la possibilité de faire des audits intégrés QSE (Qualité-Sécurité-Environement). De nombreux exemples de questions, pour aider les apprentis auditeurs à appréhender concrètement les entretiens avec les audités, y sont ajoutés, ainsi que des exemples de rapports d'audit d'une page, simples et pratiques, permettant de les réaliser avant la réunion de clôture. Chacun y trouvera des conseils concrets et pragmatiques pour maîtriser les aspects techniques et relationnels de l'audit, et de nombreuses astuces qui permettront de faire de l'audit interne un formidable générateur de progrès et un véritable outil de management Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne [texte imprimé] / Geneviève Krebs, Auteur ; Yvon Mougin, Auteur . - 2e éd. . - Paris : AFNOR, 2005 . - XXII-264 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-475502-8
Bibliogr. p. 263-264
Langues : Français (fre)
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Vérification interne Qualité -- Contrôle Entreprises -- Évaluation Vérification Résumé : La pratique de l'audit interne ne peut plus, et ne doit plus être une simple activité de vérification de conformité ou parfois même une inquisition, mais un véritable générateur de progrès. Pour cela, il convient de repenser cette activité et de la transformer dans son esprit et sur le fond. Il convient d'instaurer une véritable relation de confiance entre audité et auditeur. La première édition de l'ouvrage Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne a reçu le Prix du livre Qualité et Performance 2003 " Mention spéciale du jury : Les outils de la qualité ". Encouragés par cette récompense, les auteurs ont voulu aller plus loin. Cette nouvelle édition élargit la notion d'audit et propose la possibilité d'utiliser les huit principes du management de la qualité comme référentiel de base. Elle offre, également la possibilité de faire des audits intégrés QSE (Qualité-Sécurité-Environement). De nombreux exemples de questions, pour aider les apprentis auditeurs à appréhender concrètement les entretiens avec les audités, y sont ajoutés, ainsi que des exemples de rapports d'audit d'une page, simples et pratiques, permettant de les réaliser avant la réunion de clôture. Chacun y trouvera des conseils concrets et pragmatiques pour maîtriser les aspects techniques et relationnels de l'audit, et de nombreuses astuces qui permettront de faire de l'audit interne un formidable générateur de progrès et un véritable outil de management Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.952-1 658.952-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 658.8.124-01 658.8.124-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Marketing (ECO) Disponible 658.8.124-02 658.8.124-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Marketing (SEE) Disponible
Titre : Nouvelles pratiques client-fournisseur : faire vivre la démarche processus Type de document : texte imprimé Auteurs : Geneviève Krebs, Auteur Editeur : Paris : AFNOR Année de publication : 2004 Importance : VI-242 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475068-9 Langues : Français (fre) Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Relations clients-fournisseurs Normes ISO 9000 Résumé : La version 2000 des normes ISO 9 000 fait maintenant partie du paysage managérial de nombreuses entreprises. Leur challenge est aujourd'hui d'en tirer le meilleur parti : au-delà de l'efficacité, il convient maintenant d'être efficient ! Par quelle politique d'entreprise acquérir de nouveaux avantages concurrentiels et de la valeur ajoutée ? En construisant des relations durables avec ses clients internes et externes, en intégrant leur voix à la stratégie d'entreprise.
Nouvelles pratiques client-fournisseur : faire vivre la démarche processus [texte imprimé] / Geneviève Krebs, Auteur . - Paris : AFNOR, 2004 . - VI-242 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-475068-9
Langues : Français (fre)
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Relations clients-fournisseurs Normes ISO 9000 Résumé : La version 2000 des normes ISO 9 000 fait maintenant partie du paysage managérial de nombreuses entreprises. Leur challenge est aujourd'hui d'en tirer le meilleur parti : au-delà de l'efficacité, il convient maintenant d'être efficient ! Par quelle politique d'entreprise acquérir de nouveaux avantages concurrentiels et de la valeur ajoutée ? En construisant des relations durables avec ses clients internes et externes, en intégrant leur voix à la stratégie d'entreprise.
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.1003-1 658.1003-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 658.8.65-01 658.8.65-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Marketing (ECO) Disponible 658.8.65-02 658.8.65-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Marketing (SEE) Disponible
Titre : La relation auditeur-audité Type de document : texte imprimé Auteurs : Geneviève Krebs, Auteur Editeur : Paris : AFNOR Année de publication : 2009 Collection : 100 questions pour comprendre et agir Importance : XIX-251 p. Présentation : Graph. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465180-1 Langues : Français (fre) Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Qualité-Contrôle-Évaluation Relations industrielles Résumé : Positiver l'audit, en faire une démarche participative de terrain, aider à dominer les émotions qu'il suscite : telle est la vocation de cet ouvrage. Véritable recueil de situations stressantes vécues au cours de l'audit, le livre a été mis à jour et complété par deux chapitres introductifs. La relation auditeur-audité [texte imprimé] / Geneviève Krebs, Auteur . - Paris : AFNOR, 2009 . - XIX-251 p. : Graph. ; 21 cm.. - (100 questions pour comprendre et agir) .
ISBN : 978-2-12-465180-1
Langues : Français (fre)
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Qualité-Contrôle-Évaluation Relations industrielles Résumé : Positiver l'audit, en faire une démarche participative de terrain, aider à dominer les émotions qu'il suscite : telle est la vocation de cet ouvrage. Véritable recueil de situations stressantes vécues au cours de l'audit, le livre a été mis à jour et complété par deux chapitres introductifs. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.1482-1 658.1482-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible
