Titre :	La boîte à outils du responsable qualité
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur
Editeur :	Paris [France] : Dunod
Année de publication :	2009
Collection :	La boîte à outils
Importance :	191 p.
Présentation :	graph., couv. ill.
Format :	24 cm.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-051755-8
Langues :	Français (fre)
Catégories :	GESTION:658 Administration et gestion des entreprises
Mots-clés :	Assurance qualité  Qualité totale
Résumé :	Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité.Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien.

La boîte à outils du responsable qualité [texte imprimé] / Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur . - Paris [France] : Dunod, 2009 . - 191 p. : graph., couv. ill. ; 24 cm.. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-051755-8
Langues : Français (fre)

Catégories :	GESTION:658 Administration et gestion des entreprises
Mots-clés :	Assurance qualité  Qualité totale
Résumé :	Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité.Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien.